在用戶對我公司產品進行安裝的過程中，公司將派出技術人員免費提供現場服務，對于由我公司產品質量引起的技術問題，我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。

　　我公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料，包括產品現場安裝、使用和日常維護須知。

　　在設備生產過程中或設備交付使用后，我公司可在本公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓，培訓人數由用戶指定，培訓內容大致為設備檢修、運行維護、操作及更換保養和安全知識等課程。

　　從設備交付使用后算起，在質保期內屬產品本身引起的質量問題，本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質保期期滿后，用戶若需要對設備進行維修或更改，我公司亦可安排人員前往，只收取部分材料費用。

　　驗收合格之日起，建立完整的用戶檔案。有專職人員根據記錄的檔案對客戶進行回訪，詢問使用情況，記錄好客戶對產品的意見和建議，具有實際作用的在以后生產中給以改進。

　　在接到用戶服務信息后24小時內做出答復，（如必要）48小時內保證服務人員到位、維修到位。此外，公司將定期對用戶作一次巡訪，充分了解用戶的需求，使服務工作做得更加完善。

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